База знаний

Какой порядок получения выплаты (по шагам)?

Порядок получения выплаты

(срок: от 2 недель до 2 месяцев — в зависимости от конкретного случая)

  • незамедлительно (в крайнем случае — не позднее 3 (трех) рабочих дней) сообщить о страховом случае. При наступлении страхового случая за пределами Республики Беларусь клиент обязан незамедлительно уведомить об этом страховую компанию в любой возможной форме (по телефону, факсу, электронной почте) и согласовать с ней дальнейшие действия;
  • зафиксировать картину события с помощью фотографий, видеосъемки;
  • записать участников и свидетелей наступившего события;
  • вызвать ГАИ или милицию. Оставаться на месте ДТП и ожидать прибытия работников ГАИ;
  • не проводить никаких изменений в поврежденном транспортном средстве до осмотра его представителем страховой компании (независимым оценщиком)
  • в течение 7 (семи) рабочих дней обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о наступлении страхового случая (свободной формы). При наступлении страхового случая за пределами Республики — не позднее 7 (семи) рабочих дней после возвращения клиента в Республику Беларусь представить в страховую компанию:
    — договор страхования (страховой полис)
    — паспорт
    — водительское удостоверение + талон
    — свидетельство о регистрации автомобиля
    — сертификат о прохождении государственного технического осмотра
    — доверенность (если применимо к этому случаю)
    — все имеющиеся документы о наступившем событии
    в случае хищения или угона:
    — возвратить в страховую компанию страховой полис (договор страхования)
    — предъявить полный комплект ключей зажигания от застрахованного автомобиля
    — предъявить полный комплект пультов от сигнализации (если таковые имеются)
  • в течение 7 (семи) рабочих дней после получения заявления страховая компания производит осмотр поврежденного автомобиля и составляет акт осмотра. Время и место осмотра назначается страховой компанией;
  • если в процессе восстановительного ремонта будут дополнительно выявлены скрытые повреждения и (или) неисправности, клиент в праве требовать проведения дополнительного осмотра с целью уточнения характера и размера причиненного вреда;
  • если страховой случай произошел за пределами Республики Беларусь, осмотр поврежденного автомобиля может быть проведен после его транспортировки на территорию Республики Беларусь либо на территории иностранного государства представителем страховой компании, исполняющим функции аварийного комиссара
  • в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения письменного заявления страховая компания направляет запрос о факте, причинах и обстоятельствах страхового случая в ГАИ или милицию
  • от 7 до 21 рабочего дня ГАИ или милиция отвечает на запрос страховой компании
  • в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения подтверждающих документов из ГАИ или милиции страховая компания составляет акт о страховом случае;
  • в случае непризнания наступившего события страховым случаем страховая компания в течение семи календарных дней направляет клиенту письменный мотивированный отказ в выплате
  • в течение 5 (пяти) рабочих дней после составления акта о страховом случае страховая компания производит выплату страхового возмещения